As trocas serão realizadas no prazo de 07 dias após o recebimento da mercadoria seguindo os critérios:
1 - A embalagem devolvida deve ser a mesma que enviamos pelo Correios;
2 - Não trocamos peças:
a) Com tags removidos, rasurados ou danificados;
b) Peças que foram manchadas ou danificadas pelo cliente;
c) Peças de brindes ou sorteios.
3 - O frete da primeira troca será por conta da loja, sendo que deverá ocorrer unicamente através de um código do Correios que enviaremos por e-mail e Whatsapp.
4 - A peça deve chegar em nossa loja, de modo algum a loja aceitará que terceiros ou transportadoras nos devolvam as peças.
5- Em caso de devolução, o valor pago:
a) Em cartão - será estornado pelo mesmo meio, podendo ter um prazo de 7 dias para o banco do cliente dar a resposta;
b) Em PIX - será estornado ao cliente pela mesmo forma em, no máximo, 3 dias úteis após a chegada da peça em nossa empresa;
c) Em boleto - O estorno será feito mediante TEV, TED ou DOC em no máximo 3 dias úteis após a chegada da peça em nossa empresa;
d) Caso o cliente permita, pode ser escolhido deixar um crédito para adquirir uma nova peça no futuro utilizando o valor pago no ato da compra original.
Qualquer dúvida, entre em contato por um dos WhatsApps clicando no balão verde, ou pelo e-mail: [email protected].
